Olvídese de la imagen del camarero que apunta su reserva con papel y lápiz pues CoverManager se lanza en el sector de la hostelería como la herramienta que mejorará la gestión de los clientes. Informa Cinco Días:
¿Cuántas veces ha llamado para reservar una mesa y finalmente ha cancelado su reserva? Seguramente muchas, una situación que para los dueños de los restaurantes supone un problema a la organización. Y es que alrededor del 35 por ciento de las reservas son canceladas, provocando que en muchos locales estén contratando personal para llamar a los clientes y asegurarse de la asistencia de estos.
Pero con CoverManager este problema se soluciona. Mediante un servicio digitalizado esta plataforma centraliza las reservas revisando a su vez la evolución del negocio así como las preferencias de los clientes.
Personalización del servicio
CoverManager se ha introducido en el sector de la hostelería como una innovación pues los clientes sienten un servicio más personal pudiendo reservar 7 días a la semana 24 horas.
Este servicio ya está siendo utilizado en 100 restaurantes, entre ellos algunos conocidos en España como Tatel, Bibo, Triciclo o la alianza exclusiva con la Federación Española de Hostelería. Y es que a través de la plataforma los restaurantes son capaces de establecer una relación personal con cada cliente para así ofrecerles mejor servicio.
